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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo descargar la aplicación?

Puedes hacerlo a través de Play Store o en la Apple Store.

¿Cuál es la forma de pago?

La forma de pago es mediante tarjeta dentro de la App, a través del portal seguro de ADDONS Paynents de La Caixa, también existe la posibilidad de hacer pagos únicos por servicio o suscripción mensual.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes hacerlo a través de tu perfil, en la sección “Ajustes”. En el apartado de “Privacidad” podrás acceder a todos los cambios de tu perfil, además de tu contraseña.

¿Qué es Ven a Casa?

“Ven a Casa” es una plataforma creada para aquellas familias que necesitáis la ayuda de un/a hermano/a mayor en aquellas situaciones que lo requieran, como, por ejemplo, recogerlos/llevarlos al cole, ayuda en las tareas del hogar, mientras asistís a la Palabra, una convivencia, un día de relax, eventos, reuniones, trabajo, etc

En “Ven a Casa” garantizamos que todos/as pertenecemos a entornos parroquiales, concretamente al Camino Neocatecumenal, y apoyamos los Valores tradicionales de la Familia. Además, nuestros hermanos/as mayores han recibido formación en primeros auxilios, técnicas de diversión sin tecnologías, etc

¿Cuánto cuesta Ven a Casa?

Los precios de la suscripción a nuestra App son los siguientes:

  • Suscripción puntual (1 encuentro) 4.99€*
  • Suscripción intermedia (8 encuentros) 9.99€*
  • Suscripción ilimitada (mensual) 14.99€*

*precios no sujetos a iva

¿Hay que pagar por descargarse la aplicación?

La descarga de la App es totalmente gratuita, ¡aprovecha y guárdala en tu móvil! Podrás ver todos los perfiles de nuestras cuidadoras tras registrarte.

¿Cómo puedo darme de baja?

Debes irte a los ajustes de tu perfil y clicar en el botón “Darme de baja”. Automáticamente estarás dado de baja.

¿Cómo se seleccionan las cuidadoras?

Una vez que rellenes tus datos, esto generará un correo electrónico a la Coordinadora de tu ciudad y ésta te enviará un código con el que podrás finalizar tu registro en la App, en el caso de que tu perfil haya sido validado.

¿Qué control tenéis sobre las cuidadoras?

Todas nuestras cuidadoras están verificadas al completo. Se les hace seguimiento exhaustivo y se comprueban sus perfiles.

¿Qué sucede si una cuidadora no puede venir a casa?

En caso de que esto ocurra ¡no te preocupes! Tenemos la solución.
En la App, la cuidadora que no pueda asistir al encuentro os avisará y recomendará a otra cuidadora que si que está disponible. Tendrás la opción de ver su perfil y elegirla como vuestra cuidadora. Todo esto lo hacemos a través del chat de la App.

¿Cómo funciona?

Nuestra App funciona de manera que puedas encontrar cuidadora siempre que lo necesites, en unos sencillos pasos que te presentamos a continuación:

  • Regístrate: ¡el primer mes gratis!
  • Realiza una búsqueda entre los perfiles de forma geolocalizada
  • Encuentra a la candidata perfecta gracias a nuestros criterios de búsqueda
  • Contacta con la candidata a través del chat de la App y siéntete tranquilo sabiendo que todos tus mensajes son totalmente confidenciales
  • Chatea con la cuidadora, establece la fecha del encuentro y estableced la forma de pago
¿Qué equipo forma Ven a Casa?

Ven a Casa se compone de un equipo de Dirección, en el que estamos Jordi como Director (CEO), Isabel como Coordinadora General (GTM) y Jesús como nuestro programador.

Quiero ser cuidadora ¿Cómo puedo trabajar con vosotros?

Al hacer click en “Trabaja con nosotros”, en la parte superior de nuestra página web, ahí nos indicas como es tu perfil: experiencia, formaciones, edad, estudios, si cuidarías niños con mascotas en casa, etc. A continuación, señalas dónde te encuentras a través de tu código postal para que las familias, al geolocalizar la búsqueda, sepan si estás en la misma zona para poder elegirte como niñera para sus hijos.

¿Por qué debo completar todos los datos?

Los datos sirven para poder verificar tu perfil, ya que esto ayuda a dar seguridad y confianza a las familias y aumenta enormemente tus oportunidades de encontrar niños con los que compartir tu tiempo. El equipo de Ven a Casa es el único encargado de comprobar tus datos y dar luz verde para que el perfil sea visible como “perfil verificado”.

He detectado un problema, ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

¡Escríbenos a soporte@venacasaapp.com y estaremos encantados de ayudarte!

Me da error al registrarme, ¿con quién contacto?

Nuestra App está testada para que no generar ningún tipo de error. Si experimentas cualquier problema con tu terminal escríbenos a esta dirección soporte@venacasaapp.com y te ayudaremos encantados para solucionarlo lo antes posible.

¿Cómo se utiliza la App?

¿Estás buscando ayuda para cuidar a tus hijos o en las tareas del hogar?

  1. Regístrate: ¡el primer mes gratis!
  2. Realiza una búsqueda entre los perfiles de forma geolocalizada
  3. Encuentra a la candidata perfecta gracias a nuestros criterios de búsqueda
  4. Contacta con la canditata a través del chat de la App y siéntete tranquilo sabiendo que todos tus mensajes son totalmente confidenciales
  5. Chatea con la cuidadora, establece la fecha del encuentro y estableced la forma de pago

¡Ya has finalizado!

¿Cómo contacto con las chicas?

Al seleccionar y aceptar a la candidata se te abrirá la opción de un chat privado entre tú y la cuidadora que hayas elegido.

¿Evaluáis a las cuidadoras que se inscriben?

Una vez que las chicas rellenan sus datos, esto generará un correo electrónico a la Coordinadora de su ciudad y ésta le enviará un código con el que podrá finalizar su registro en la App. Éste código se les envía a las cuidadoras una vez hayamos filtrado y validado su perfil, nunca antes. Es por eso que no se hará de forma automática, sino manual por la Coordinadora de cada ciudad para asegurarnos al 100% de que todas las chicas de Ven a Casa cumplen con los requisitos que nos habéis pedido.

¿Cuánto cuesta una niñera?

Al registrarte en la App, pagas una suscripción que te permite acceder a los perfiles de las chicas de Ven a Casa. El importe que le paguéis a la niñera es totalmente confidencial y es un tema que habláis entre la cuidadora y tú para poneros de acuerdo.

¿Por qué debería utilizar el servicio de chat que hay en la App?

Es muy importante utilizar el chat de la App para comunicaros ya que es a través de dónde os pondréis de acuerdo en los días y las horas de cada encuentro. Además, en caso de que la cuidadora falle a última hora por motivos ajenos a Ven a Casa (emergencias, salud…) ella te recomendará a otra cuidadora que estará disponible en ese horario por lo que podrás acceder a su perfil y validarlo en caso de que desees que ella sea la candidata para ir a cuidar de tus hijos. Cada vez que envíes o recibas un mensaje en éste chat, te aparecerá un pequeño icono en tu pantalla indicándotelo.

¿La suscripción se renueva automáticamente?

La suscripción se irá renovando de forma automática y mensual.

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